apple nhn한국사이버결제 문제해결 환불 애플고객센터
갑자기 6500원이 애플에서 결제되었다?
오전에 카드이용 알림 내역 문자가 왔는데
매달 자동으로 결제되는 건도 아니고
애플에서 결제된 거라 이게 뭐지 싶었습니다.
현대카드로 들어가니
결제이용내역에서는 조회가 안되어서
우선 고객센터에 문의를 하였는데요.
요즘은 AI가 발달해서 채팅상담이 우선시 되는데
정확한 키워드를 쓰지 않으면 자꾸 이어지지 않아
답답해 전화를 걸었지만
상담원 연결까지의 과정이 어렵더라고요.
채팅상담으로 돌아와
결제승인건 조회 이런 식으로 검색하니
상담원 연결이 순조로워졌습니다.
문의하니 결제된 건이 맞으나
아직 승인이 진행된 건이 아니라며
애플에 문의를 해야 한다고 했습니다.
애플 아케이드 구독권 결제 환불 신청과정
- 고객센터 전화
- 상담원연결 및 해지환불신청
- 애플 아이디 알려주기
- 2-3분 기다리면 환불신청완료
- 카드이용 시 최대 30일 걸릴 수 있음
애플 고객지원센터 번호
080-300-4000
전화하고 결제 건 문의를 눌러 상담원이 바로 연결되었고
6500원이 결제된 것에 대해 문의하니
애플 아케이드 구독권 3개월 무료사용이 지나고
결제가 된 것이라고 합니다.
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3-4개월 전 아이패드를 새로 구매하였는데
저도 모르게 3개월 무료사용을 하고 있었더라고요.
게임을 잘하지도 않아
사용하지 않음을 밝혀
환불요청을 했습니다.
이때 필요한 게 Apple ID인데요
앱스토어에 로그인되어 있는 이메일주소입니다.
유선상으로도 들어가서 구매내역을 볼 수 있게 알려줍니다.
후에 다른 앱을 구매하거나 할 시 이렇게 들어와서 볼 수 있습니다.
2-3분 정도 처리 시간이 필요하다 해서 대기하 고나니
환불 신청이 완료되었다고 안내받았습니다.
환불취소는 최대 30일까지 소요될 수 있다 합니다.
애플폰이나 아이패드 등 새로 기기를 구입하신 분 중에
게임을 좋아하시는 분들이라면
유용하게 즐겨볼 수 있는 거지만
이용하지 않을 예정이신 분들은
위의 과정으로 신청 후 환불 처리하시기 바랍니다!